Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 12 mois à partir de septembre, nous sommes à la recherche d'un(e) Apprenti(e) Marketing Digital et Satisfaction Client. Sous la responsabilité du chef de projet marketing digital, vous l'accompagnerez dans la gestion des campagnes publicitaires, la gestion et l'optimisation des parcours de notifications sur nos applications mobiles BtoC, l'animation éditoriale de l'application Equipe de France et la gestion du support digital grand public.

À ce titre, ses missions sont les suivantes :

1. Gestion des campagnes publicitaires sur l’écosystème FFF

• Paramétrer des campagnes display et in-app (auto-promo + partenaires FFF) sur les sites web et les applications mobiles FFF ;
• Analyser les campagnes pour optimiser les KPIs et partager les enseignements pour améliorer les performances.

2. Création d’expériences engageantes sur mobile

• Animer les bases d'utilisateurs et gérer les parcours relationnels via notifications dans nos applications phares : myFFF et Equipe de France ;
• Créer des jeux, quiz et autres dispositifs interactifs et superviser la logistique liées aux récompenses ;
• Analyser les performances et mettre en place des reportings pour assurer une amélioration continue.

 3. Gestion de la satisfaction des utilisateurs

• Monitorer le traitement des retours utilisateurs par notre support externalisé, avec identification et priorisation des améliorations à développer ;
• Gérer les FAQ dynamiques au sein des produits digitaux FFF pour répondre au mieux aux besoins des utilisateurs ;
• Produire des reportings réguliers avec indicateurs de performance pour informer les différents métiers concernés.

4. Veille et suivi des tendances du marché

Nous sommes à la recherche d'un talent répondant au profil suivant :

• Vous suivez une formation de niveau Bac+5 en marketing/communication et vous justifiez de bonnes connaissances en marketing digital, en web analyse et en e-commerce ;
• Vous avez un intérêt pour le sport business et le football en particulier ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre capacité à structurer et à gérer des projets ;
• Vous aimez travailler en équipe et possédez un profil créatif ;
• Vous maîtrisez le pack office ;
• Une connaissance de Google Analytics et Data Studio serait un plus ;
• La maîtrise d’un Adserver (Equativ) et/ou d’un outil de marketing mobile serait un atout apprécié.